4 ideias de campanhas no WhatsApp para o seu negócio
A principal vantagem na utilização do mensageiro mais popular entre os brasileiros para estratégias de marketing é a possibilidade de alcançar um grande público a um baixo custo. Por este motivo, muitos empreendedores planejam suas ideias de campanha no WhatsApp.
Como a maioria dos usuários acessa o aplicativo frequentemente, também deve se considerar que sua mensagem chegará de forma rápida ao destinatário. Conforme relatório feito pelo HootSuite, 98% das mensagens do aplicativo são abertas e lidas, e ainda 90% delas são respondidas em 3 segundos.
O WhatsApp, além disso, permite a utilização de diversos formatos, possibilitando anúncios mais criativos com imagens, vídeos e até mesmo áudios. Mas, que tipo de conteúdo enviar? Se você tem essa dúvida, veja aqui 4 ideias de campanha no WhatsApp.
- Marketing Institucional
O Marketing Institucional visa cativar o público e construir a identidade de uma empresa. O principal objetivo não é a venda direta de produtos ou serviços, por isso, não pode ser considerado uma técnica de vendas.
O resultado é os consumidores começarem a se identificar diretamente com a marca, o que é ainda mais significativo do que, simplesmente, achar um produto ou serviço útil. As pessoas buscam empresas que compartilham do mesmo propósito que elas, e quando encontram, fidelizam.
Então pode ser uma boa ideia divulgar esse tipo de conteúdo, sobre os valores, da empresa pelo WhatsApp. Até porque, só o fato de utilizar este canal para tal comunicação demonstra proximidade ao público, já que o app é um dos preferidos pelos consumidores.
Planeje suas ações para gerar impacto social e engajamento, melhorando a imagem institucional de sua empresa. Você pode realizar campanhas de doações, criar projetos voluntários ou promover iniciativas que colaborem para aumentar a qualidade de vida das pessoas.
Quer um exemplo deste tipo de campanha? A “Leia para uma criança” do Itaú, que consiste na distribuição de livros infantis gratuitos.
- Atendimento
Não é novidade que o WhatsApp é o canal preferido de atendimento pelos consumidores, como aponta também a pesquisa realizada pela Cedro Technologies em parceria com o E-commerce Brasil.
Ainda conforme a mesma pesquisa, 89% dos consumidores responderam que já cancelaram ou deixaram de realizar uma compra por conta de um mau atendimento. Hoje, os clientes prezam, acima de tudo, por um atendimento ágil e bem feito. Sendo assim, o WhatsApp é o canal ideal para:
- Responder às dúvidas de seus clientes;
- Oferecer Suporte;
- Estreitar o relacionamento;
- Divulgar seus produtos e serviços;
- Fechar vendas.
Ou seja, você consegue realizar um serviço de Atendimento ao Cliente em questão de minutos. E com a extensão Blueticks para o Google Chrome fica ainda mais fácil, pois é possível realizar campanhas de envios de mensagens personalizadas em massa. Isso deixa o seu suporte mais rápido e eficiente, por exemplo:
“Olá (nome do seu cliente) é um prazer ter você aqui conosco! Conheça nossos produtos em nosso site e, qualquer dúvida, estaremos aqui para te ajudar!”
A Blueticks possibilita que a lacuna “nome do seu cliente” seja substituída pelo nome dele, que você informa ao carregar os contatos para a plataforma. Isso torna a mensagem mais pessoal.
Com estas ideias de campanha no WhatsApp, você ainda une duas ações que todo cliente gosta: agilidade e exclusividade no atendimento. Vale ressaltar que, para essa função, a Blueticks é fundamental na execução da estratégia e ainda oferece outros recursos interessantes.
- Promoções
A promoção é uma das ferramentas de marketing mais usadas entre as empresas que desejam atrair novos clientes, aumentar o faturamento e fidelizar clientes antigos. Quando bem feitas, nunca fazem as empresas perderem dinheiro, pelo contrário.
No entanto, para ser bem-sucedida, a comunicação precisa ser eficiente, despertando o interesse dos clientes sobre uma oferta. Essa é uma das técnicas de vendas mais ágeis quando se trata de captar a atenção das pessoas, fazendo com que elas notem sua marca de uma maneira diferente, como uma oportunidade.
Ao optar pelo WhatsApp como o canal para fazer essa comunicação, você ainda otimiza a imagem de sua empresa, estreitando o relacionamento com seu cliente. Você pode, por exemplo, lançar ações exclusivas para seus contatos de WhatsApp, como promoções relâmpagos, ofertas de lançamento ou descontos especiais.
Uma boa dica é executar a promoção com um tempo limite. Assim, você estará usando o gatilho mental da urgência. Veja:
“Olá, Fabiana, queremos lhe informar que toda a loja está com 30% de desconto! Mas, somente hoje! Aproveite agora!”
Certamente, outros gatilhos mentais podem ser utilizados para incentivar as pessoas a tomarem uma decisão. Então, sinta-se livre para variar entre eles em suas ideias de campanha no WhatsApp, realizando testes e verificando o que funciona melhor para cada tipo de cliente.
- Vídeos
Vários são os motivos de usar vídeos em suas ideias de campanha no WhatsApp. Eles geram mais interação, fortalecem sua marca e aumentam suas chances de vendas. Além disso, podem ser usados com diferentes objetivos, como inspirar, educar, desafiar ou entreter, por exemplo.
Deste modo, você pode apresentar seu produto através de um vídeo, mostrando as vantagens de comprá-lo e, principalmente, como ele resolve o problema do consumidor. Ou ainda pode gerar prova social, apresentando relatos de clientes satisfeitos.
Para completar, a Blueticks suporta o envio de vídeos, então invista neles em suas campanhas. Assim como o WhatsApp, esse formato de conteúdo proporciona imediatismo em sua conexão com o receptor da mensagem, formando uma união perfeita entre canal e conteúdo.
Benefícios de aplicar essas ideias de Campanhas no WhatsApp
Várias são as ideias de campanha no WhatsApp e, como você viu aqui, o app apresenta benefícios interessantes. Podemos destacar 3:
- Maior proximidade com o público;
- Intensificação de vendas;
- Aumento da satisfação dos clientes.
Em síntese, com campanhas estratégicas no WhatsApp, você pode promover seus produtos e serviços, estabelecer um ponto de contato e estimular um relacionamento com os clientes.
Agora que você já conhece 4 ideias de campanha no WhatsApp, facilite e otimize todo este processo instalando gratuitamente a extensão Blueticks, aumentando ainda mais o sucesso de suas campanhas.
