eja porque fazer campanhas no WhatsApp é a melhor escolha para fazer sua estratégia de marketing e aprenda a mensurar seus resultados.
E se alguém te dissesse que é possível fazer ótimas campanhas no WhatsApp que garantem quase 100% de entregabilidade para seus contatos, você acreditaria? Algumas pessoas se assustam pensando ser algo complicado demais ou muito extenso e cheio de detalhes.
Mas não é, e neste artigo você vai ver 4 motivos para fazer campanhas no WhatsApp, mensageiro que já conta com mais de 120 milhões de usuários no Brasil que apresentam uma taxa de abertura de 98% segundo o EZTexting. Vamos lá?
- Atendimento
Seus clientes preferem ser atendidos pelo WhatsApp em vez de um número de SAC. É o que diz um estudo feito pelo Grupo Sercom, que entrevistou mais de mil consumidores brasileiros.
E é algo lógico de se pensar, afinal, quantas vezes você precisou enfrentar um longo tempo de espera em ligações deste tipo? Temos certeza de que não foi uma experiência agradável.
Portanto, empresas que atendem seus clientes pelo WhatsApp prestam um serviço muito mais ágil, simples e, principalmente, conveniente. Lembre-se, no entanto, de que este é o canal preferido pelos clientes por conta do caráter imediatista, então evite demorar para respondê-los.
- Alcance
Outro grande motivo para fazer campanhas relevantes no WhatsApp é a lista de transmissão, em que você pode enviar uma mensagem para vários clientes de uma só vez.
No WhatsApp Business é ainda melhor, porque você pode organizar seus clientes por meio das etiquetas e criar listas de transmissão a partir delas. Dessa forma, você envia uma mensagem específica para uma categoria de clientes e outra diferente para os demais.
Dois problemas aqui: 1) o WhatsApp limita listas de transmissão em 256 contatos; 2) as mensagens só chegam a usuários que tenham o seu número salvo na agenda, o que inutiliza números de clientes obtidos de forma ativa, por formulários online ou pesquisas, por exemplo.
Além disso, as mensagens não são personalizadas. Quer dizer, você não consegue chamar cada contato pelo nome e sobrenome, então o conteúdo sempre fica com “cara” de propaganda. Isso diminui consideravelmente a taxa de abertura, afinal, quem gosta de receber panfletos genéricos pelo WhatsApp?
A solução, portanto, é utilizar a extensão Blueticks, para o Google Chrome. Ao criar as listas de transmissão por ela, não há limite de contatos, é possível personalizar as mensagens e ainda agendar horários de envio. A ferramenta também dispõe de outros recursos interessantes, que você pode conferir clicando aqui.
- Entrega
Certamente, a alta garantia de entrega de seu material é um fator determinante na escolha do app para fazer uma campanha. E o WhatsApp é ótimo nesse quesito porque as pessoas o utilizam para fins pessoais, como conversar com amigos e familiares.
Um levantamento feito pelo Croma Insigts revela que 50% da população checa as mensagens recebidas logo após acordar, tamanha a importância do aplicativo em suas rotinas. Pensando nisso, muitas empresas programam suas campanhas no WhatsApp para enviar mensagens em horários estratégicos.
Porém, não é possível fazê-lo usando os recursos nativos do aplicativo. Felizmente, a Blueticks também oferece essa possibilidade, dando mais controle sobre suas campanhas no WhatsApp.
Ademais, você sabia que ainda é possível mensurar quantas mensagens foram enviadas, recebidas e lidas pelos usuários? Desta forma, você consegue medir cada campanha nova de conteúdo e saber o que está dando mais certo para seu público, você quer saber como fazer isso? Confira o passo a passo no final deste artigo!
- Qualidade
Por fim, o último motivo, mas não menos importante, é a qualidade que sua campanha no WhastApp apresenta. Capriche na linguagem mais assertiva para cada segmentação de cliente e planeje estrategicamente a frequência ideal de disparos de mensagens.
Com os contatos devidamente cadastrados, você pode usar a Blueticks para personalizar seus fluxos de mensagens conforme a jornada de compra deles. Para os que já são clientes, você envia, por exemplo, uma campanha de desconto incentivando-os a retornarem.
Enquanto isso, para os que só entraram em contato para tirar alguma dúvida e não voltaram, talvez seja interessante executar uma campanha para uma página educativa sobre seu produto.
Essa personalização torna a experiência de contato dos seus clientes com a empresa mais agradável, criando laços de confiança com sua marca e potencializando a eficiência da jornada de compras.
Passo a Passo para mensurar entregas e leituras de mensagens em campanhas no WhatsApp
Sim, com o WhatsApp, você consegue medir quantas das suas mensagens foram entregues, recebidas e lidas. A partir daí, é possível perceber qual campanha funcionou melhor e que compensa repetir.
Então, veja como ter acesso a todos esses dados através do passo a passo:
- Com a Blueticks instalada, abra o WhatsApp Web;
- Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito da tela;
- Em seguida, escolha a opção “Configurações”;
- Clique em “Configurações da Empresa”;
- Por fim, toque em “Estatísticas”.
- Pronto, lá estarão os números de desempenho de suas mensagens.
Agora que você já conhece 4 bons motivos para fazer campanhas no WhatsApp, basta instalar a extensão Blueticks gratuitamente e começar a usar.